tb迷惑行为,客户责任 协商好比例退款后,最后全给我了
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tb迷惑行为,客户责任 协商好比例退款后,最后全给我了

James
2020-11-01 / 0 评论 / 76 阅读 / 正在检测是否收录...

情况如下,扯皮过程不说了,淘宝认定客户责任,但是和我说,建议我把这个订单当作次例外,多退客户点赶快结案,留时间给其他优质客户。【淘宝客服真这样和我说的】最后和我说五五开,然后我说行吧,也不麻烦你工作,谢谢你了。

然后就这样两天过去了,中午推送消息:【交易操作打款给您处理,维权完结处理;】

然后全部钱打给了我

然后客户就来问了,破口大骂,我很开心的回复:淘宝维权判定已经结束。有疑问麻烦联系淘宝官方解决。订单不是我们可以操作的。

然后过了几个小时,来了两个淘宝客服反应客户投诉,让我联系客户处理。

我就截图问他:你好 淘宝判定的纠纷已经结束 我怎么联系?那个人申请的售后客服介入现在已经结案了 这种情况还需要我们去再次联络她?

然后客服已读不回了,过了一会儿又来一个客服,同样的提醒我联系客户处理投诉,我同样的回复。

然后客服表示:"您不担心这边会帮您的",然后说:“您这边可以进线咨询下咱的商家部门,咱的商家部门的专员帮您核实处理下的亲爱的”

我是真没看懂,我就问了他一句,"都已经结案了这种我还必须要继续配她折腾?"?

客服回我:不需要的

2000块钱的单子,由此可见tb管理之随意混乱

PS:已检查后台无任何投诉工单等,这个处理了的订单彻底查不到了。

PPS:干//死垃圾客户爽的一批!

PPPS:如有潜在风险mjj欢迎骂醒我


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网友回复:

引用:KK1024发表于2020-10-3020:55

好家伙,你是开心了。客户呢?优质客户?tb管理混乱我也是见过的,之前遇到一个问题,tb三个人没能解决我的...


网友回复:

有可能是那个买家实在太拽了在和小二沟通的过程喷了小二,然后小二就把钱全部给你算了


网友回复:

引用:zhoumo310发表于2020-10-3020:52

处理错了吧


网友回复:

好家伙,你是开心了。客户呢?优质客户?tb管理混乱我也是见过的,之前遇到一个问题,tb三个人没能解决我的问题


网友回复:

帮顶,我就不评论了!

容易被喷!




网友回复:

建议我把这个订单当作次例外,多退客户点赶快结案

你全部装自己腰包了?这完全违背了客服给你的提议啊~


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引用:wolfling45发表于2020-10-3020:52

LZ是卖什么东西的


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引用:KK1024发表于2020-10-3020:55

好家伙,你是开心了。客户呢?优质客户?tb管理混乱我也是见过的,之前遇到一个问题,tb三个人没能解决我的...


网友回复:

有可能是那个买家实在太拽了在和小二沟通的过程喷了小二,然后小二就把钱全部给你算了


网友回复:

买走半年的床单,小二联系我说,还是给他退了吧

都是一群什么素质的小二和买家,哈哈

能赢买家投诉,确实非常高兴的一件事

今年和买家对骂,引起2次投诉,我都赢了。可特么高兴死我了

平时即时买家问题,也是宁愿亏点钱,也不想起纠纷。。。

但是一旦遇到骂人的,我都是复制一大段话,循环刷屏。


网友回复:

如果对方是退多了,即便是淘宝不处理。警察叔叔乃至法院也可追回的。这属于属于不当得利。


网友回复:

偏向买家的淘宝都判客户全责,那说明对方真的是太过分了。


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淘宝所谓的偏向都是单方说辞,实际上是淘宝在交易问题处理上,一直在和稀泥,还真没有倾向于哪一方。

目前315没有实际管理的权利,淘宝接到相关投诉直接可以不经过投诉人直接结束315投诉流程。

而工商管理,你找卖家,卖家是个人?抱歉,不属于工商管理,当地也没有部门会处理,解决方案就是你自己去卖家所在地打官司。你的商品有问题,你先寄回去,我们联系商家处理,东西没了,后面维权就方便了,您没证据没办法帮您处理呢。

做卖家,淘宝也是骚操作特别多,扣押金退货险,后台服务外包第三方,不稳定还加钱都是日常小事,谁让你在人家平台赚钱呢?

维权上,淘宝还有个神奇的判定团队,这个团队不和客户以及商家做任何沟通,可以直接给判定结果,甚至于可以直接结束维权过程,非常强硬,而和客户沟通的客服,根本搞不清问题,甚至于淘宝本身的规则理解都是错的,然后就无脑引导你做些错误的判断,你以为的很多客户闹事,都是淘宝那些小二带出来的,很有意思。

这种事你还没地儿投诉,然后问题解决不了,你的维权次数淘宝就默认你用完了,就这么开心。

反正你这事,就这么定了,啥都不用担心,淘宝要的就是和稀泥然后大事化了。反正除了买家到你的所在地打官司,也没办法有后续了。为了2000块去异地打官司,得多有钱才愿意做这个事呢


网友回复:

一看就是淘宝店,

淘宝店还回纠缠下客服,

天猫直接赔钱就行了。

客户问题,卖家赔钱

货物问题,卖家赔钱

买家问题,卖家赔钱

做淘宝,赔钱就对了。

这么多年,我买见过买家胜诉的。




网友回复:

引用:会翻车吗发表于2020-10-3109:38

有可能是那个买家实在太拽了在和小二沟通的过程喷了小二,然后小二就把钱全部给你算了...


网友回复:

引用:Cbmcn发表于2020-10-3110:34

淘宝所谓的偏向都是单方说辞,实际上是淘宝在交易问题处理上,一直在和稀泥,还真没有倾向于哪一方。

目前3...

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