情况如下,扯皮过程不说了,淘宝认定客户责任,但是和我说,建议我把这个订单当作次例外,多退客户点赶快结案,留时间给其他优质客户。【淘宝客服真这样和我说的】最后和我说五五开,然后我说行吧,也不麻烦你工作,谢谢你了。
然后就这样两天过去了,中午推送消息:【交易操作打款给您处理,维权完结处理;】
然后全部钱打给了我
然后客户就来问了,破口大骂,我很开心的回复:淘宝维权判定已经结束。有疑问麻烦联系淘宝官方解决。订单不是我们可以操作的。
然后过了几个小时,来了两个淘宝客服反应客户投诉,让我联系客户处理。
我就截图问他:你好 淘宝判定的纠纷已经结束 我怎么联系?那个人申请的售后客服介入现在已经结案了 这种情况还需要我们去再次联络她?
然后客服已读不回了,过了一会儿又来一个客服,同样的提醒我联系客户处理投诉,我同样的回复。
然后客服表示:"您不担心这边会帮您的",然后说:“您这边可以进线咨询下咱的商家部门,咱的商家部门的专员帮您核实处理下的亲爱的”
我是真没看懂,我就问了他一句,"都已经结案了这种我还必须要继续配她折腾?"?
客服回我:不需要的
2000块钱的单子,由此可见tb管理之随意混乱
PS:已检查后台无任何投诉工单等,这个处理了的订单彻底查不到了。
PPS:干//死垃圾客户爽的一批!
PPPS:如有潜在风险mjj欢迎骂醒我
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网友回复:
引用:KK1024发表于2020-10-3020:55
好家伙,你是开心了。客户呢?优质客户?tb管理混乱我也是见过的,之前遇到一个问题,tb三个人没能解决我的...
网友回复:
有可能是那个买家实在太拽了在和小二沟通的过程喷了小二,然后小二就把钱全部给你算了
网友回复:
引用:zhoumo310发表于2020-10-3020:52
处理错了吧
网友回复:
好家伙,你是开心了。客户呢?优质客户?tb管理混乱我也是见过的,之前遇到一个问题,tb三个人没能解决我的问题
网友回复:
帮顶,我就不评论了!
容易被喷!
网友回复:
建议我把这个订单当作次例外,多退客户点赶快结案
你全部装自己腰包了?这完全违背了客服给你的提议啊~
网友回复:
引用:wolfling45发表于2020-10-3020:52
LZ是卖什么东西的
网友回复:
引用:KK1024发表于2020-10-3020:55
好家伙,你是开心了。客户呢?优质客户?tb管理混乱我也是见过的,之前遇到一个问题,tb三个人没能解决我的...
网友回复:
有可能是那个买家实在太拽了在和小二沟通的过程喷了小二,然后小二就把钱全部给你算了
网友回复:
买走半年的床单,小二联系我说,还是给他退了吧
都是一群什么素质的小二和买家,哈哈
能赢买家投诉,确实非常高兴的一件事
今年和买家对骂,引起2次投诉,我都赢了。可特么高兴死我了
平时即时买家问题,也是宁愿亏点钱,也不想起纠纷。。。
但是一旦遇到骂人的,我都是复制一大段话,循环刷屏。
网友回复:
如果对方是退多了,即便是淘宝不处理。警察叔叔乃至法院也可追回的。这属于属于不当得利。
网友回复:
偏向买家的淘宝都判客户全责,那说明对方真的是太过分了。
网友回复:
淘宝所谓的偏向都是单方说辞,实际上是淘宝在交易问题处理上,一直在和稀泥,还真没有倾向于哪一方。
目前315没有实际管理的权利,淘宝接到相关投诉直接可以不经过投诉人直接结束315投诉流程。
而工商管理,你找卖家,卖家是个人?抱歉,不属于工商管理,当地也没有部门会处理,解决方案就是你自己去卖家所在地打官司。你的商品有问题,你先寄回去,我们联系商家处理,东西没了,后面维权就方便了,您没证据没办法帮您处理呢。
做卖家,淘宝也是骚操作特别多,扣押金退货险,后台服务外包第三方,不稳定还加钱都是日常小事,谁让你在人家平台赚钱呢?
维权上,淘宝还有个神奇的判定团队,这个团队不和客户以及商家做任何沟通,可以直接给判定结果,甚至于可以直接结束维权过程,非常强硬,而和客户沟通的客服,根本搞不清问题,甚至于淘宝本身的规则理解都是错的,然后就无脑引导你做些错误的判断,你以为的很多客户闹事,都是淘宝那些小二带出来的,很有意思。
这种事你还没地儿投诉,然后问题解决不了,你的维权次数淘宝就默认你用完了,就这么开心。
反正你这事,就这么定了,啥都不用担心,淘宝要的就是和稀泥然后大事化了。反正除了买家到你的所在地打官司,也没办法有后续了。为了2000块去异地打官司,得多有钱才愿意做这个事呢
网友回复:
一看就是淘宝店,
淘宝店还回纠缠下客服,
天猫直接赔钱就行了。
客户问题,卖家赔钱
货物问题,卖家赔钱
买家问题,卖家赔钱
做淘宝,赔钱就对了。
这么多年,我买见过买家胜诉的。
网友回复:
引用:会翻车吗发表于2020-10-3109:38
有可能是那个买家实在太拽了在和小二沟通的过程喷了小二,然后小二就把钱全部给你算了...
网友回复:
引用:Cbmcn发表于2020-10-3110:34
淘宝所谓的偏向都是单方说辞,实际上是淘宝在交易问题处理上,一直在和稀泥,还真没有倾向于哪一方。
目前3...